SSS
Servis süreci ve ödemeler hakkında merak ettikleriniz
1. Servis süresi nedir?
Randevulu işlemlerde parça
değişimleri 30-60 dakika içinde tamamlanmaktadır.
Ücretsiz arıza tespiti hizmetimiz mevcuttur. Anakart dışındaki
arızaların arıza tespit süresi 30-60 dakika sürmektedir.
değişimleri 30-60 dakika içinde tamamlanmaktadır.
Ücretsiz arıza tespiti hizmetimiz mevcuttur. Anakart dışındaki
arızaların arıza tespit süresi 30-60 dakika sürmektedir.
2. Ödeme nasıl yapılır?
- Özel siparişlerde ücret önden talep edilmektedir.
- Geri kalan diğer tüm işlemlerde onarım ve tamir süreci
tamamlanıp teslim alınacağı zaman yapılmaktadır.
- Havale, Nakit Ödeme seçenekleri
mevcuttur.
- Geri kalan diğer tüm işlemlerde onarım ve tamir süreci
tamamlanıp teslim alınacağı zaman yapılmaktadır.
- Havale, Nakit Ödeme seçenekleri
mevcuttur.
3. Anakart Tamir Süreci Nedir?
Anakart arıza tespit ücretsizdir.
Arıza tespiti arıza boyutuna bağlı olarak 2-3 İş günü içinde müşteriye bilgi verilir. Onarım ve test süreci dahil
olmak üzere 7 İş günü sürmektedir.
Arıza tespiti arıza boyutuna bağlı olarak 2-3 İş günü içinde müşteriye bilgi verilir. Onarım ve test süreci dahil
olmak üzere 7 İş günü sürmektedir.
4. Ne Kadar Garanti Veriliyor?
- Orijinal parça değişimlerinde 1 Yıl Garanti
- Premium Muadil parçalarda 6 Ay garanti
- Anakart Onarımı, Cam ve Batarya değişimlerinde 3 Ay Garanti
- Premium Muadil parçalarda 6 Ay garanti
- Anakart Onarımı, Cam ve Batarya değişimlerinde 3 Ay Garanti
5. Garanti Neleri Kapsıyor?
- Kullanıcının oluşturmayacağı tüm hasarlar ya da üretim
hataları garanti kapsamı içerisinde değerlendirilir.
- Ekranlarda garanti süresine bağlı olarak tüm dokunmatik
sorunları garanti kapsamında işlem görür
- Batarya değişimlerinde bataryanın şişmesi, üretim hatası,
çalışmaması gibi durumlarda 1 Yıla kadar iyi niyet garanti
kapsamında işlem yapılır.
- İşlem öncesi yapılan testlerde başarılı olarak geçen
donanımların, işlem sonrasında başarısız olarak
sonuçlanması durumunda, arızalı parça Perpa Laptop Servis tarafından
garantisi olacak şekilde ücretsiz olarak karşılanır.
- Onarımı yapılan ya da değişimi yapılan parçaların
senkronize şekilde çalışan diğer donanım parçalarını
etkilemesi söz konusu değildir. Ancak: onarım ya da
değişim sonrasında yaşanan herhangi bir olumsuzluk
incelemenin ardından netleştirilir ve gereken en şeffaf hali
ile müşteri bilgisi dahilinde yapılır.
hataları garanti kapsamı içerisinde değerlendirilir.
- Ekranlarda garanti süresine bağlı olarak tüm dokunmatik
sorunları garanti kapsamında işlem görür
- Batarya değişimlerinde bataryanın şişmesi, üretim hatası,
çalışmaması gibi durumlarda 1 Yıla kadar iyi niyet garanti
kapsamında işlem yapılır.
- İşlem öncesi yapılan testlerde başarılı olarak geçen
donanımların, işlem sonrasında başarısız olarak
sonuçlanması durumunda, arızalı parça Perpa Laptop Servis tarafından
garantisi olacak şekilde ücretsiz olarak karşılanır.
- Onarımı yapılan ya da değişimi yapılan parçaların
senkronize şekilde çalışan diğer donanım parçalarını
etkilemesi söz konusu değildir. Ancak: onarım ya da
değişim sonrasında yaşanan herhangi bir olumsuzluk
incelemenin ardından netleştirilir ve gereken en şeffaf hali
ile müşteri bilgisi dahilinde yapılır.